Veelgestelde Vragen
Moet ik een account aanmaken om te bestellen?
▼
Nee, je kunt ook als gast een bestelling plaatsen. Maar met een account kun je wel sneller bestellen en je bestellingen volgen.
Hoe kan ik mijn account aanmaken?
▼
Ga naar "Registreren" of "Account aanmaken" bovenaan de pagina, vul je gegevens in en volg de stappen. Met een account kun je je bestelgeschiedenis inzien en sneller bestellen.
Wat zijn de kosten voor verzending?
▼
Wij bieden gratis verzending voor alle bestellingen in Nederland en België.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
▼
Je kunt veilig betalen via iDEAL, creditcard (VISA, MasterCard), en PayPal. Alle betalingen dienen vooraf te worden voldaan en worden in euro’s (€) uitgevoerd. Betalingen achteraf zijn niet mogelijk.
Hoe lang duurt de levering?
▼
De levertijd is ongeveer 5 tot 10 werkdagen. Soms kan het wat langer duren door drukte of andere omstandigheden. We houden je op de hoogte als er een vertraging is.
Leveren jullie alleen in Nederland en België?
▼
Ja, op dit moment leveren we alleen in Nederland en België.
Kan ik mijn bestelling volgen?
▼
Ja, je ontvangt een e-mail met de status van je bestelling zodra deze is verzonden.
Wat doen jullie als er een vertraging is?
▼
Als je pakket vertraging heeft, brengen we je op de hoogte via e-mail. Bij vragen kun je altijd contact met ons opnemen.
Waarom heb ik nog geen verzendbevestiging ontvangen?
▼
Na je bestelling kan het 1-2 werkdagen duren voordat we je bestelling verwerken en verzenden. Als je na deze tijd geen e-mail hebt ontvangen, controleer dan je spam-inbox of neem contact met ons op.
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben bij de bezorging?
▼
Als je niet thuis bent, kan het pakket bij je buren worden afgegeven of naar een afhaalpunt worden gebracht. Je krijgt hierover een bericht.
Wat moet ik doen als ik mijn bestelling niet heb ontvangen?
▼
Controleer eerst de trackinginformatie in je e-mail. Als de bestelling daar al langere tijd op "onderweg" staat, neem dan contact met ons op, zodat we dit kunnen uitzoeken.
Wat als mijn product beschadigd aankomt?
▼
Stuur ons binnen 48 uur een e-mail met foto's van het beschadigde product, dan helpen we je verder.
Wat moet ik doen als het verkeerde product wordt ontvangen?
▼
Neem contact met ons op via e-mail info@makilci.com en we lossen dit zo snel mogelijk voor je op.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
▼
Zodra je bestelling is verzonden, kunnen we deze helaas niet meer annuleren. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als je wilt annuleren.
Kan ik mijn product retourneren?
▼
Ja, je kunt je product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. De retourkosten zijn voor eigen rekening.
Hoe stuur ik mijn product retour?
▼
Neem eerst contact met ons op via e-mail info@makilci.com. We helpen je met de stappen voor de retourzending.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
▼
Na ontvangst van je retourzending betalen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Hoe gaan jullie om met mijn persoonsgegevens?
▼
We beschermen je privacy en gebruiken je gegevens alleen voor het verwerken van je bestelling. Meer details vind je in ons Privacybeleid
Gebruiken jullie cookies?
▼
Ja, we gebruiken cookies om je winkelervaring te verbeteren. Je kunt meer lezen over cookies in ons Cookiebeleid.
Staat je vraag er niet tussen?
▼
Je kunt ons altijd e-mailen via info@makilci.com. Wij reageren meestal binnen 2 dagen.